Política de Reembolso
1. Teste Grátis (Trial)
Nós oferecemos um período de teste gratuito de 3 dias para que você possa avaliar nossa plataforma de forma completa e sem compromisso. Por isso, recomendamos fortemente que você utilize este período para decidir se a ferramenta atende às suas necessidades antes de realizar uma assinatura paga.
2. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente no painel de controle. Não existem taxas ou multas de cancelamento. Ao cancelar, sua assinatura não será renovada no ciclo seguinte, mas você continuará tendo acesso aos recursos pagos até o final do período que já foi faturado.
3. Reembolsos
Como oferecemos um período de teste gratuito robusto, não oferecemos reembolsos para pagamentos já processados, seja de assinaturas mensais ou cobranças de add-ons (usuários ou blocos de e-mail extras).
4. Exceções
Em casos excepcionais de erro comprovado no faturamento (por exemplo, cobrança duplicada no mesmo mês devido a uma falha do nosso sistema), realizaremos o estorno imediato do valor cobrado indevidamente. Nestes casos, entre em contato pelo nosso e-mail de suporte (suporte@pauta.news) informando os detalhes da transação.
5. Atualizações de Planos e Add-ons
Ao realizar um upgrade de plano ou adicionar novos add-ons durante um ciclo de faturamento ativo, o valor proporcional será cobrado imediatamente. Em caso de downgrade (remoção de add-ons), o novo valor será aplicado apenas na próxima renovação. Não reembolsamos valores proporcionais em downgrades.
Última atualização: 18/08/2026